各種サービス共通

指定日時を過ぎても荷物が届きません。

ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。お荷物の配達が遅延する理由としては下記が考えられます。

  • 渋滞など突発的な道路事情による遅れ
  • 災害や道路の通行止めなどによる遅れ
  • 集荷や配達が一時的に集中することによる遅れ

災害や道路の通行止めなど、特定の地域に対するお届け遅延の詳細につきましては
弊社ホームページの「お荷物のお届け遅延状況について」をご覧ください。

それ以外のお荷物の遅延に関する詳細のお問い合わせは、サービスセンターまでお願いいたします。
※12桁の送り状番号をご用意のうえお問い合わせください
※荷物状況については荷物お問い合わせシステムからも、対象のお荷物の送り状番号を入力しご確認いただけます
FAQ番号: 1523

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